OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 28 12,39%
DENÚNCIAS 22 9,73%
DIREITO DO CONSUMIDOR 8 3,54%
DÚVIDAS 38 16,81%
FALE CONOSCO 7 3,10%
RECLAMAÇÕES 32 14,16%
SERVIÇOS 18 7,96%
SUGESTÕES 9 3,98%
URGÊNCIAS 64 28,32%
Quantidade total de manifestações: 226
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 27 11,95%
PRESENCIAL 6 2,65%
TELEFONE 2 0,88%
WEBSITE 188 83,19%
WHATSAPP 3 1,33%
Quantidade total de manifestações: 226
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
COMISSÃO DE LICITAÇÃO 5 2,21%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO-CGM 32 14,16%
DEFESA CIVIL 1 0,44%
GABINETE 15 6,64%
NÃO INFORMADO 31 13,72%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO - OGM 2 0,88%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO-PGM 11 4,87%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO-SEMAD 14 6,19%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL-SEMAS 6 2,65%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO, AGRICULTURA E MEIO AMBIENTE-SEDAMA 9 3,98%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO - SEDUC 11 4,87%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EMPREENDEDORISMO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO-SEDEC 2 0,88%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E CULTURA - SECULTE 1 0,44%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS-SEFIN 24 10,62%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO-SEGOV 11 4,87%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA-SEINFRA 11 4,87%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE-SESA 26 11,50%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PATRIMONIAL E CIDADANIA-SEPAC 2 0,88%
Quantidade total de manifestações: 214
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 10 4,42%
2018 12 5,31%
2019 38 16,81%
2020 35 15,49%
2021 23 10,18%
2022 30 13,27%
2023 56 24,78%
2024 10 4,42%
Quantidade total de manifestações: 214
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 4 40,00%
FEVEREIRO/2024 1 10,00%
MARÇO/2024 2 20,00%
ABRIL/2024 3 30,00%
Quantidade total de manifestações: 10

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

FRANCISCO TOME OLIVEIRA

Contatos da Ouvidoria

(85) 3355-1015

Whatsapp: (85) 9 9613-6435

Email: esic@saoluisdocuru.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Prefeitura Municipal de São Luís do Curu

Horário da Ouvidoria

Segunda à Sexta das 08:00h às 14:00h

Última manifestação: 19/04/2024 18:33

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