OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 10 4,74%
DENÚNCIAS 22 10,43%
DIREITO DO CONSUMIDOR 6 2,84%
DÚVIDAS 39 18,48%
FALE CONOSCO 7 3,32%
RECLAMAÇÕES 37 17,54%
SERVIÇOS 22 10,43%
SUGESTÕES 9 4,27%
URGÊNCIAS 59 27,96%
Quantidade total de manifestações: 211
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 13 6,16%
PRESENCIAL 6 2,84%
TELEFONE 2 0,95%
WEBSITE 187 88,63%
WHATSAPP 3 1,42%
Quantidade total de manifestações: 211
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
COMISSÃO DE LICITAÇÃO 3 1,42%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO-CGM 16 7,58%
GABINETE 13 6,16%
NÃO INFORMADO 25 11,85%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO - OGM 3 1,42%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO-PGM 11 5,21%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO-SEMAD 15 7,11%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL-SEMAS 7 3,32%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO, AGRICULTURA E MEIO AMBIENTE-SEDAMA 9 4,27%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO - SEDUC 14 6,64%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EMPREENDEDORISMO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO-SEDEC 2 0,95%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E CULTURA - SECULTE 1 0,47%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS-SEFIN 27 12,80%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO-SEGOV 11 5,21%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA-SEINFRA 11 5,21%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE-SESA 29 13,74%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PATRIMONIAL E CIDADANIA-SEPAC 2 0,95%
Quantidade total de manifestações: 199
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 10 4,74%
2018 12 5,69%
2019 38 18,01%
2020 33 15,64%
2021 23 10,90%
2022 30 14,22%
2023 31 14,69%
2024 22 10,43%
Quantidade total de manifestações: 199
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 4 18,18%
FEVEREIRO/2024 1 4,55%
MARÇO/2024 2 9,09%
ABRIL/2024 3 13,64%
JUNHO/2024 4 18,18%
JULHO/2024 2 9,09%
AGOSTO/2024 1 4,55%
SETEMBRO/2024 3 13,64%
OUTUBRO/2024 2 9,09%
Quantidade total de manifestações: 22

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 61 28,91%
MASCULINO 64 30,33%
Quantidade total de manifestações: 125
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 12 5,69%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 17 8,06%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 47 22,27%
MESTRADO COMPLETO. 5 2,37%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 18 8,53%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 8 3,79%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 3 1,42%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 4 1,90%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,95%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,47%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 4 1,90%
Quantidade total de manifestações: 121
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 1
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 64
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 47
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 99
Quantidade total de manifestações: 211

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

FRANCISCO TOME OLIVEIRA

Contatos da Ouvidoria

(85) 3355-1015

Whatsapp: (85) 9 9613-6435

Email: esic@saoluisdocuru.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Prefeitura Municipal de São Luís do Curu

Horário da Ouvidoria

Segunda à Sexta das 08:00h às 14:00h

Última manifestação: 31/10/2024 11:28

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