OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 28 11,81%
DENÚNCIAS 23 9,70%
DIREITO DO CONSUMIDOR 8 3,38%
DÚVIDAS 39 16,46%
FALE CONOSCO 7 2,95%
RECLAMAÇÕES 36 15,19%
SERVIÇOS 22 9,28%
SUGESTÕES 9 3,80%
URGÊNCIAS 65 27,43%
Quantidade total de manifestações: 237
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 27 11,39%
PRESENCIAL 6 2,53%
TELEFONE 2 0,84%
WEBSITE 199 83,97%
WHATSAPP 3 1,27%
Quantidade total de manifestações: 237
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
COMISSÃO DE LICITAÇÃO 5 2,11%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO-CGM 32 13,50%
DEFESA CIVIL 1 0,42%
GABINETE 15 6,33%
NÃO INFORMADO 31 13,08%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO - OGM 3 1,27%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO-PGM 11 4,64%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO-SEMAD 15 6,33%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL-SEMAS 7 2,95%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO, AGRICULTURA E MEIO AMBIENTE-SEDAMA 9 3,80%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO - SEDUC 14 5,91%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EMPREENDEDORISMO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO-SEDEC 2 0,84%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E CULTURA - SECULTE 1 0,42%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS-SEFIN 27 11,39%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO-SEGOV 11 4,64%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA-SEINFRA 11 4,64%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE-SESA 28 11,81%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PATRIMONIAL E CIDADANIA-SEPAC 2 0,84%
Quantidade total de manifestações: 225
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 10 4,22%
2018 12 5,06%
2019 38 16,03%
2020 35 14,77%
2021 23 9,70%
2022 30 12,66%
2023 56 23,63%
2024 21 8,86%
Quantidade total de manifestações: 225
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 4 19,05%
FEVEREIRO/2024 1 4,76%
MARÇO/2024 2 9,52%
ABRIL/2024 3 14,29%
JUNHO/2024 4 19,05%
JULHO/2024 2 9,52%
AGOSTO/2024 1 4,76%
SETEMBRO/2024 3 14,29%
OUTUBRO/2024 1 4,76%
Quantidade total de manifestações: 21

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 62 26,16%
MASCULINO 70 29,54%
GAY 5 2,11%
Quantidade total de manifestações: 137
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 12 5,06%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 17 7,17%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 46 19,41%
MESTRADO COMPLETO. 5 2,11%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 18 7,59%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 8 3,38%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 12 5,06%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 3 1,27%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 4 1,69%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,84%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,42%
DOUTORADO COMPLETO. 5 2,11%
Quantidade total de manifestações: 133
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 3
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 64
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 50
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 120
Quantidade total de manifestações: 237

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

FRANCISCO TOME OLIVEIRA

Contatos da Ouvidoria

(85) 3355-1015

Whatsapp: (85) 9 9613-6435

Email: esic@saoluisdocuru.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Prefeitura Municipal de São Luís do Curu

Horário da Ouvidoria

Segunda à Sexta das 08:00h às 14:00h

Última manifestação: 10/10/2024 15:11

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