OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 28 12,07%
DENÚNCIAS 23 9,91%
DIREITO DO CONSUMIDOR 8 3,45%
DÚVIDAS 39 16,81%
FALE CONOSCO 7 3,02%
RECLAMAÇÕES 35 15,09%
SERVIÇOS 19 8,19%
SUGESTÕES 9 3,88%
URGÊNCIAS 64 27,59%
Quantidade total de manifestações: 232
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 27 11,64%
PRESENCIAL 6 2,59%
TELEFONE 2 0,86%
WEBSITE 194 83,62%
WHATSAPP 3 1,29%
Quantidade total de manifestações: 232
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
COMISSÃO DE LICITAÇÃO 5 2,16%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO-CGM 32 13,79%
DEFESA CIVIL 1 0,43%
GABINETE 15 6,47%
NÃO INFORMADO 31 13,36%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO - OGM 3 1,29%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO-PGM 11 4,74%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO-SEMAD 15 6,47%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL-SEMAS 6 2,59%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO, AGRICULTURA E MEIO AMBIENTE-SEDAMA 9 3,88%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO - SEDUC 13 5,60%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EMPREENDEDORISMO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO-SEDEC 2 0,86%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E CULTURA - SECULTE 1 0,43%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS-SEFIN 25 10,78%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO-SEGOV 11 4,74%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA-SEINFRA 11 4,74%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE-SESA 27 11,64%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PATRIMONIAL E CIDADANIA-SEPAC 2 0,86%
Quantidade total de manifestações: 220
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 10 4,31%
2018 12 5,17%
2019 38 16,38%
2020 35 15,09%
2021 23 9,91%
2022 30 12,93%
2023 56 24,14%
2024 16 6,90%
Quantidade total de manifestações: 220
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 4 25,00%
FEVEREIRO/2024 1 6,25%
MARÇO/2024 2 12,50%
ABRIL/2024 3 18,75%
JUNHO/2024 4 25,00%
JULHO/2024 2 12,50%
Quantidade total de manifestações: 16

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 59 25,43%
MASCULINO 68 29,31%
GAY 5 2,16%
Quantidade total de manifestações: 132
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 12 5,17%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 17 7,33%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 44 18,97%
MESTRADO COMPLETO. 5 2,16%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 17 7,33%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 7 3,02%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 11 4,74%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 3 1,29%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 4 1,72%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,86%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,43%
DOUTORADO COMPLETO. 5 2,16%
Quantidade total de manifestações: 128
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 3
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 64
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 45
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 120
Quantidade total de manifestações: 232

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

FRANCISCO TOME OLIVEIRA

Contatos da Ouvidoria

(85) 3355-1015

Whatsapp: (85) 9 9613-6435

Email: esic@saoluisdocuru.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Prefeitura Municipal de São Luís do Curu

Horário da Ouvidoria

Segunda à Sexta das 08:00h às 14:00h

Última manifestação: 23/07/2024 08:59

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