OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 10 4,65%
DENÚNCIAS 22 10,23%
DIREITO DO CONSUMIDOR 6 2,79%
DÚVIDAS 40 18,60%
FALE CONOSCO 7 3,26%
RECLAMAÇÕES 37 17,21%
SERVIÇOS 24 11,16%
SUGESTÕES 9 4,19%
URGÊNCIAS 60 27,91%
Quantidade total de manifestações: 215
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 13 6,05%
PRESENCIAL 6 2,79%
TELEFONE 2 0,93%
WEBSITE 191 88,84%
WHATSAPP 3 1,40%
Quantidade total de manifestações: 215
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
COMISSÃO DE LICITAÇÃO 3 1,40%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO-CGM 16 7,44%
GABINETE 13 6,05%
NÃO INFORMADO 25 11,63%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO - OGM 3 1,40%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO-PGM 11 5,12%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO-SEMAD 17 7,91%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL-SEMAS 7 3,26%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO, AGRICULTURA E MEIO AMBIENTE-SEDAMA 9 4,19%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO - SEDUC 14 6,51%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EMPREENDEDORISMO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO-SEDEC 2 0,93%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E CULTURA - SECULTE 1 0,47%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS-SEFIN 28 13,02%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO-SEGOV 11 5,12%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA-SEINFRA 11 5,12%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE-SESA 30 13,95%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PATRIMONIAL E CIDADANIA-SEPAC 2 0,93%
Quantidade total de manifestações: 203
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 10 4,65%
2018 12 5,58%
2019 38 17,67%
2020 33 15,35%
2021 23 10,70%
2022 30 13,95%
2023 31 14,42%
2024 26 12,09%
Quantidade total de manifestações: 203
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 4 15,38%
FEVEREIRO/2024 1 3,85%
MARÇO/2024 2 7,69%
ABRIL/2024 3 11,54%
JUNHO/2024 4 15,38%
JULHO/2024 2 7,69%
AGOSTO/2024 1 3,85%
SETEMBRO/2024 3 11,54%
OUTUBRO/2024 2 7,69%
NOVEMBRO/2024 1 3,85%
DEZEMBRO/2024 3 11,54%
Quantidade total de manifestações: 26

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 61 28,37%
MASCULINO 68 31,63%
Quantidade total de manifestações: 129
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 12 5,58%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 18 8,37%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 47 21,86%
MESTRADO COMPLETO. 6 2,79%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 18 8,37%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 8 3,72%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 3 1,40%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 4 1,86%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,93%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,47%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 4 1,86%
Quantidade total de manifestações: 123
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 1
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 64
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 51
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 99
Quantidade total de manifestações: 215

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

FRANCISCO TOME OLIVEIRA

Contatos da Ouvidoria

(85) 3355-1015

Whatsapp: (85) 9 9613-6435

Email: esic@saoluisdocuru.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Prefeitura Municipal de São Luís do Curu

Horário da Ouvidoria

Segunda à Sexta das 08:00h às 14:00h

Última manifestação: 18/12/2024 08:52

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito